Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée

Chez Ô Nature, le respect de votre vie privée est primordial. Nous nous engageons à protéger et à sauvegarder vos renseignements personnels. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web.

Nous recueillons vos informations pour améliorer votre expérience sur notre site web, et ce, uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez donner ou retirer votre consentement via la fenêtre pop-up de notre site web. Nous ne louons, n'échangeons ni ne vendons vos renseignements privés à des tiers.

Pour garantir une expérience d'achat sécurisée, nous utilisons les normes de chiffrement SSL les plus élevées disponibles.

1. Renseignements Que Nous Recueillons

Nous pouvons recueillir divers types de renseignements, à la fois personnels et non personnels, lorsque vous interagissez avec notre site web et que vous donnez votre consentement pour des fonctions spécifiques :

a. Renseignements Personnels

Cela inclut des données telles que votre nom complet, adresse courriel, code postal et numéro de téléphone. Nous recueillons ces renseignements lorsque vous :

• Passez des commandes et traitez des retours
• Vous abonnez à des infolettres
• Créez et gérez votre compte
• Remplissez des formulaires de contact
• Contactez notre service client
• Soumettez des candidatures à des emplois

Nous recueillons vos informations de paiement et de facturation exclusivement lorsque vous :

• Passez des commandes et traitez des retours

Veuillez noter que nous n'enregistrons pas les conversations téléphoniques entre nos agents et les clients. Vos conversations et informations de facturation sont gardées strictement confidentielles.

b. Renseignements Non Personnels

Cela inclut les données recueillies par le biais de témoins (cookies) et de fonctions analytiques lorsque vous y consentez explicitement. Cela peut inclure :

• Données d'utilisation : Informations sur votre appareil, votre navigateur et la façon dont vous interagissez avec notre site web.
• Données de journalisation : Telles que votre adresse IP et géolocalisation, type d'appareil utilisé, pages visitées, heures d'accès et type de navigateur.
• Témoins (cookies) et technologies de suivi : Utilisés pour améliorer votre expérience en ligne.

2. Comment Nous Utilisons Vos Renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins suivantes :

• Pour vous fournir nos produits et services personnalisés.
• Pour répondre à vos demandes et fournir un service client.
• Pour traiter les commandes et en assurer le suivi.
• Pour personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Pour vous envoyer des communications promotionnelles et marketing (avec votre consentement).
• Pour nous conformer aux obligations légales.
• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité et prévenir la fraude.

3. Témoins (Cookies) et Technologies de Suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour recueillir des informations sur vos activités et préférences en ligne. Vous avez la possibilité de gérer et de contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter votre expérience et les fonctionnalités de notre site web.

4. Obtention de Votre Consentement

Nous obtenons votre consentement par le biais d'une bannière pop-up claire sur notre site web. Lors de votre visite, des options vous seront présentées pour gérer vos préférences en matière de collecte et de traitement des données :

• Accepter (Opt In) : En sélectionnant les options appropriées, vous donnez votre consentement, nous autorisant à recueillir, utiliser et traiter vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux fins spécifiques décrites.
• Refuser (Opt Out) : Si vous préférez ne pas donner votre consentement, ou si vous souhaitez le retirer à tout moment, vous pouvez choisir de refuser. Cela signifie que vous pouvez décliner de participer à certaines activités de collecte de données, et vos renseignements ne seront pas recueillis à ces fins. De plus, vous pouvez gérer vos préférences pour la réception de communications promotionnelles en utilisant le bouton "Se désabonner" (Unsubscribe) situé dans nos infolettres.

En utilisant notre site web et en fournissant votre consentement tel que décrit ci-dessus, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Vous conservez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous êtes également autorisé à donner ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos données. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@marcheonature.com.

5. Divulgation de Vos Renseignements

Ô Nature s'engage à ne pas divulguer vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement. Dans des cas exceptionnels, et avec votre consentement explicite, nous pourrions partager vos renseignements personnels avec :

• Des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à vous fournir des services.
• Des partenaires commerciaux ou des sociétés affiliées à des fins de marketing et de promotion (uniquement avec votre consentement spécifique).
• En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.

Nous sommes également autorisés à divulguer vos renseignements aux autorités gouvernementales si la loi l'exige.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Conformément à la loi québécoise, nous vous informerons en cas de faille de sécurité. Nous tenons cependant à vous assurer de la sécurité de vos données personnelles : nous utilisons les normes de chiffrement SSL les plus élevées disponibles pour garantir une expérience d'achat sécurisée.

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en affichant une mise à jour sur notre site web.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant nos pratiques de protection des données et de confidentialité, ou concernant le site, veuillez nous envoyer un courriel. Les personnes ayant besoin d'informations ou souhaitant déposer une plainte concernant les questions relatives à notre Politique de Confidentialité peuvent contacter notre Responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

En utilisant notre site web, vous signifiez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web.